奔馳新購跑車被曝竟會自行加速車主怒堵店門

hzjheng.cn 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時間：

2011年，榆林市民張先生與賀先生各自購買了一輛奔馳e260雙門轎跑車。不料，新車購買不久，就出現(xiàn)了發(fā)動機爆震和油門不受控制的問題，車主多次去榆林龐大樂業(yè)奔馳4S店尋求解決，技術(shù)人員對車輛進行數(shù)次維修，汽車出現(xiàn)的問題仍然未得到解決。

新車購進剛兩月，問題不斷惹人憂。

2011年9月，張先生在榆林龐大樂業(yè)奔馳4S店購買了一輛奔馳e260雙門轎跑車，花費61.8萬元。新車剛開了兩個月，他就發(fā)現(xiàn)車輛有發(fā)動機爆震以及油門不受控制的問題出現(xiàn)。“爆震對于發(fā)動機來說是非常有害的現(xiàn)象，會使發(fā)動機動力下降、油耗增加、噪音加大、汽車舒適性變差、排放惡化，最嚴重的時候會引起敲缸、發(fā)動機熄火以及發(fā)動機機械部件破壞�！睆埾壬鷮τ浾咧v述了車輛的嚴重問題，“另一方面，油門不受控制。很多時候，我在并沒有踩油門的情況下，汽車會猛然加速向前沖，對路人和司機都有很大的危險性�！�

另一位車主賀先生，于2011年3月在天津購買了同款車輛，同年12月發(fā)現(xiàn)汽車有發(fā)動機爆震和油門不受控制的現(xiàn)象�！斑@輛車太危險了。有一次在開發(fā)區(qū)一所幼兒園附近，車輛突然就向前沖，差點撞上路上的一個小孩子，幸虧我當(dāng)時注意力比較集中，迅速踩了剎車才避免了慘劇的發(fā)生。這輛車連一點安全保障都沒有，我現(xiàn)在都不敢開了。”

多次修理不見效，車主怒堵店門。

車輛出現(xiàn)問題后，張先生于去年11月找奔馳榆林龐大樂業(yè)4S店進行咨詢。售后客服人員王偉請示上級后答復(fù)張先生，此款車型的發(fā)動機為最新款，可能技術(shù)還不太成熟，讓張先生再開一段時間觀察一下。不久之后，張先生發(fā)現(xiàn)車輛仍存在問題，又來到4S店，售后對這輛車進行了發(fā)動機軟件升級，但沒過半個月，上述毛病又出現(xiàn)了。售后人員告訴張先生，這可能是加的油有問題，張先生把油箱里的油放完，又給了售后人員加油錢，由4S的工作人員去他們經(jīng)常加油的地方加油，不料問題仍然存在。

張先生無奈地說：“今年3月，4S店說會給我一個解決辦法，但拖到4月底還沒人聯(lián)系我，我再次去店里找負責(zé)人，4S店總經(jīng)理給我承諾，說3天后給我答復(fù)。約定的期限到了，我仍然沒有等到這個答復(fù)，當(dāng)我再次咨詢時，店里的工作人員卻說總經(jīng)理已經(jīng)出國了。”

5月9日，張先生為抗議4S店不解決問題的行為，將車停放在4S店的大門口。5月12日，記者隨張先生再次來到店里，看到汽車已經(jīng)被推后了一段距離，汽車的前引擎蓋上全是沙子和手印。“這件事情我給售后反映了半年了，一直得不到合理的解決，我實在是沒有辦法了�！睆埾壬f。

“我當(dāng)初買這輛車，就是因為信賴品牌，相信品牌的質(zhì)量和安全保證，以及售后的良好服務(wù)，如今，汽車出了這么大的問題，工作人員不考慮如何解決問題，卻總是避而不見、推三阻四�！睆埾壬鷮�4S店的售后服務(wù)表示強烈不滿。他說，購車時這輛車原本在0至100公里的加速為6.9秒，車送到4S店調(diào)校了幾次之后，這個參數(shù)已經(jīng)遠遠達不到了。同時，原來100公里的油耗為9.7公升，現(xiàn)在100公里油耗卻變成11公升，相當(dāng)于一輛越野車的油耗，而且尾氣排放也不干凈。

天津提車的賀先生也為維修的事感到苦惱：“自從車輛出現(xiàn)問題后，我前前后后往4S店跑了20多次，工作人員讓我清洗噴油嘴以及其他部件，花了3000多元，后來又讓我給汽油里加‘快樂跑’，說這是針對中國市場的油品研發(fā)，主要的功能是提高燃燒效率，減少積碳的生成，減少震爆的產(chǎn)生。