投保容易理賠難 熟悉理賠正規(guī)流程很重要

    買(mǎi)了新車(chē)，車(chē)主們不忘給愛(ài)車(chē)投份保險(xiǎn)。但是，“投保容易理賠難”似乎成了不少車(chē)主的心頭痛。對(duì)于如何理賠，新手們也難免會(huì)摸不著頭緒。

    今天，《車(chē)生活》請(qǐng)教了太平洋保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理張燕清、太平洋保險(xiǎn)福州分公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理鄭剛，幫您讀懂出險(xiǎn)時(shí)的理賠正規(guī)流程。一旦遇見(jiàn)突發(fā)事故也能“險(xiǎn)”中求勝。

    第1步：

    車(chē)輛出險(xiǎn)和報(bào)案

    提示：最遲48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司

    據(jù)張經(jīng)理介紹，現(xiàn)在新車(chē)出險(xiǎn)理賠，一般由車(chē)行代理，或是無(wú)代理，自己處理。但是無(wú)論何種形式，出險(xiǎn)后車(chē)主們首先要做的是，及時(shí)撥打電話(huà)，向承保公司和交通管理部門(mén)報(bào)案，告知保險(xiǎn)公司損壞車(chē)輛所在地點(diǎn)，以便對(duì)車(chē)輛查勘和定損。車(chē)主們也可以向保險(xiǎn)公司咨詢(xún)?nèi)绾翁幚�、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以及如何向?qū)Ψ剿饕�事故證明等。

    特別提醒：在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，最遲要在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知派出所或交巡警隊(duì)。如果被別人撞了，也找不到第三方，一定要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，通知保險(xiǎn)公司。

    第2步：

    取得交警證明

    建議：小刮擦私了更合算

    要出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場(chǎng)交警填寫(xiě)《交通事故責(zé)任確認(rèn)書(shū)》�，F(xiàn)場(chǎng)交警將根據(jù)各方陳述，對(duì)事故進(jìn)行勘查后作出事故認(rèn)定及責(zé)任劃分。

    如無(wú)爭(zhēng)議，填寫(xiě)《交通事故責(zé)任確認(rèn)書(shū)》，車(chē)主簽字確認(rèn)即可。

    特別提醒：有的車(chē)主哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都要去保險(xiǎn)公司理賠。張經(jīng)理認(rèn)為，這樣做既浪費(fèi)時(shí)間，又增加了自己的出險(xiǎn)率，因?yàn)楝F(xiàn)在出險(xiǎn)次數(shù)與保費(fèi)相關(guān)，來(lái)年得到的保險(xiǎn)折扣就小了。所以建議車(chē)主如果損失不大時(shí)盡量“私了”。

    第3步：

    填寫(xiě)出險(xiǎn)單、審核定損

    提示：定損時(shí)未發(fā)現(xiàn)的損失申請(qǐng)二次查勘

    出示行駛證、駕駛證、身份證3證和保險(xiǎn)單證后，理賠員完成現(xiàn)場(chǎng)勘查初步定損工作，簽收審核索賠單證，并填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書(shū)》，雙方簽字確認(rèn)。事故確認(rèn)完畢，各方車(chē)輛應(yīng)立即到車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)點(diǎn)的駐場(chǎng)定損點(diǎn)進(jìn)行損失確定，填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)事故車(chē)輛損壞項(xiàng)目確認(rèn)單》。如無(wú)爭(zhēng)議，雙方簽字確認(rèn)，理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。

    特別提醒：如果對(duì)于定損時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的車(chē)輛損失，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，再進(jìn)行二次查勘定損。而賠償價(jià)格問(wèn)題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，避免救援公司或修理廠(chǎng)的開(kāi)價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。

    第4步：

    車(chē)輛送修理廠(chǎng)修理

    提示：到4S店修理方可獲全額賠付

    事故車(chē)如果是在保險(xiǎn)公司推薦指定的修理廠(chǎng)進(jìn)行修理，完成修理，車(chē)主應(yīng)將索賠材料交給修理廠(chǎng)，并向修理廠(chǎng)出具一份向保險(xiǎn)公司索賠的委托書(shū)，然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費(fèi)，比如保險(xiǎn)公司免賠的部分，就可提車(chē)了。

 如果車(chē)主自己選擇修理廠(chǎng)修理，那么，車(chē)主在支付修理費(fèi)后，應(yīng)再拿著所有的索賠材料到保險(xiǎn)公司的理賠部門(mén)索賠。

    特別提醒：車(chē)主到指定一類(lèi)維修點(diǎn)，保險(xiǎn)公司將百分百賠付，如果是在二類(lèi)維修廠(chǎng)保險(xiǎn)公司將賠付70%。

    第5步：

    復(fù)核后賠付結(jié)案

    提示：需結(jié)案之日起3個(gè)月內(nèi)提出理賠

    最后一個(gè)環(huán)節(jié)是對(duì)遇險(xiǎn)車(chē)輛修復(fù)進(jìn)行復(fù)審及事件處理結(jié)案，在辦理保險(xiǎn)索賠時(shí)車(chē)主所需的資料有：機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)單及批件單正本原件、復(fù)印件；機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書(shū)；行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件；相關(guān)賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件；道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)等。

    特別提醒：鄭剛經(jīng)理提醒大家，被保險(xiǎn)人自結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，或自保險(xiǎn)公司通知領(lǐng)取賠款之日起2年內(nèi)不領(lǐng)取賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。（東南快報(bào)）