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互聯(lián)網(wǎng) 俠名 汽車保養(yǎng)維修
凱美瑞在中國(guó)上市4年來,已收獲80萬份車主的信任票。真正懂車的人都知道,這個(gè)信任票期限有多長(zhǎng),取決于售后服務(wù)和維修保養(yǎng)。怎樣讓愛車保持最好的狀態(tài)在路上,不但需要車主的細(xì)心關(guān)照,更需要汽車經(jīng)銷商提供過硬的售后服務(wù)。從8月-12月,廣汽豐田在深圳的8家4S店開展售后車間開放日活動(dòng),要給廣汽豐田售后服務(wù)打分的話,這正是最好的機(jī)會(huì)。記者就近選擇龍崗區(qū)唯一一家廣豐4S店—廣汽豐田裕龍龍崗店,開始零距離體驗(yàn),下面就是記者的體驗(yàn)報(bào)告: 經(jīng)歷了9月的中秋節(jié)和10月國(guó)慶黃金周,熱衷于自駕游的深圳車主都回來了。凱美瑞車主也不例外。愛車出了一趟遠(yuǎn)門回來,該給它做個(gè)細(xì)致“體檢”了。10月10日(星期日)是黃金周后的第一個(gè)周末,裕龍龍崗店特地在這天開放售后車間,邀請(qǐng)車主回店享受售后服務(wù)。記者下午3時(shí)到裕龍店時(shí),發(fā)現(xiàn)售后車間已經(jīng)十分熱鬧。以前坐在貴賓室隔著玻璃窗看售后工作人員工作的車主,今天也許是頭一遭隨愛車一起貼身“體檢”。 車主親身體驗(yàn)愛車“體檢” 點(diǎn)擊此處查看全部新聞圖片 這一貼身,可不要緊,一下子打開了車主們積聚了多時(shí)的好奇心,關(guān)于凱美瑞售后服務(wù)的“十萬個(gè)為什么”就蹦出來了。售后服務(wù)人員一邊解答,手頭上的工作流程并沒有因此而停頓。 記者留意到,在廣汽豐田4S店的售后服務(wù)車間,寬敞明亮,一切都井然有序,看不到一般汽修店的臟亂差,所有的工具都?xì)w位擺放,需要時(shí)就像變戲法一樣隨著手推車出現(xiàn)。比如,裕龍店的售后服務(wù)車間,所有的電源都不是走地面,而是“從天而降”。需要的時(shí)候,工作人員只要從天花板方向拉下線路,就可以取用,避免了在維修保養(yǎng)時(shí)被地面線路絆腳的煩惱。在線路上的巧妙心思,卻可以極大地提高工作效率和安全指數(shù)。相信曾到過廣州南沙廣汽豐田裝配車間的車主對(duì)此一定也深有同感。 光是看似簡(jiǎn)單的輪胎檢測(cè)環(huán)節(jié),就可以了解到汽車車主的開車習(xí)慣,你相信么?只見售后服務(wù)工作人員推來一個(gè)手推車,輕松卸下輪胎,開始檢測(cè)輪胎的氣壓。他告訴參觀的車主,每次車輛來保養(yǎng),他們都會(huì)給輪胎進(jìn)行氣壓檢測(cè),輪胎氣壓太高或太低都不利于行車安全。這個(gè)以什么為標(biāo)準(zhǔn)呢,工作人員指著輪胎上的兩排突起的小字,上面標(biāo)明的就是輪胎氣壓的最大值和輪胎承重的范圍。 注意看,輪胎上的小字可都有學(xué)問哦! 點(diǎn)擊此處查看全部新聞圖片 檢測(cè)完氣壓,工作人員接著拆下兩塊灰色的金屬塊。金屬塊表面不光滑,卻是十分重要的汽車零件——?jiǎng)x車片。從剎車片的磨損程度,有經(jīng)驗(yàn)的汽修人員就可以估摸出駕駛者的行車習(xí)慣。工作人員說,如果行車習(xí)慣好,汽車行駛到七萬多公里都未必需要換剎車片,如果習(xí)慣不好,可能三萬公里的時(shí)候就要換剎車片了。這一換就得花掉四百多元。經(jīng)他這么一介紹,車主就自然而然地在心里記下:好的行車習(xí)慣既可以為愛車減負(fù),也可以為開銷減負(fù),何樂而不為。 技師在認(rèn)真作業(yè) 點(diǎn)擊此處查看全部新聞圖片 如果你也想去上一堂生動(dòng)的愛車保養(yǎng)課,想親自零距離為愛車做個(gè)保養(yǎng)的話,那就趕緊聯(lián)系附近的廣豐4S店,參加他們的車間開放日吧。(易車網(wǎng)) |
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