開汽車美容店常見問題解決辦法分享
渠道網(wǎng) 俠名 汽車美容店經(jīng)營(yíng)管理 2015年09月15
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隨著我國汽車擁有量的不斷增加，汽車售后服務(wù)市場(chǎng)需求急劇增加，汽車售后市場(chǎng)呈現(xiàn)出一片紅火。在汽車微修，汽車配件等汽車傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)得到發(fā)展的同時(shí)，汽車美容、汽車用品等汽車新興產(chǎn)業(yè)也得到快速發(fā)展。開一家汽車美容店對(duì)投資者來說是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，那么開汽車美容店之前又該做怎樣的準(zhǔn)備呢？如何才能經(jīng)營(yíng)好汽車美容店呢？開汽車美容店時(shí)難免會(huì)遇到一些問題，下面小編就一些開汽車美容店的常見問題解決辦法與大家分享。 以下列舉幾個(gè)常見的問題： 個(gè)別喜歡貪小便宜的客人，都喜歡在洗完車后，你找些蠟幫他弄弄這里，打打那里的。而通常這樣的工作都比較繁瑣而又不會(huì)收得到費(fèi)的，但是如果直接的拒絕就會(huì)引起客人的不滿。所謂做也難，不做也難。 解決方法：汽車美容店經(jīng)營(yíng)賺錢寶典平時(shí)可以和客人講解一些車子保養(yǎng)的方法，使客人感到你是個(gè)行家，愿意和你做朋友，自然也愿意聽你提出的建議。如果，他想這里弄弄那里弄弄時(shí)，你便直接說，干脆全車打蠟算了，我打個(gè)折給你。當(dāng)客人成為朋友的時(shí)候，自然不好意思老貪小便宜了。 汽車美容店經(jīng)營(yíng)賺錢寶典有些時(shí)候，車身上有些細(xì)長(zhǎng)的劃痕和創(chuàng)傷，通常這樣會(huì)令車主很頭疼。噴漆的話，為了那么些劃痕多花幾百塊，的確劃不來。如果是撞傷、撞凹了車主感覺還劃算些。但是不噴漆的話，車身上那么幾條痕又會(huì)覺得很難看。 解決方法：通常這些可做可不做的決定，客人會(huì)問老板你的意見，此時(shí)，如果你說那就噴漆吧，那客人多半是不肯做的多。但如果你說，這樣吧，我?guī)湍銙伖庖幌�、點(diǎn)一點(diǎn)漆，如果能做去的話就最好，如果做不掉的話我也不建議你馬上噴因?yàn)楝F(xiàn)在還不算太影響美觀，還不如等到多些劃痕的時(shí)候再做還合算些。 此時(shí)，你站在了客人的角度替他考慮了問題，客人會(huì)怎么想你呢?日后這樣的客人會(huì)自動(dòng)送生意上門的。這就是欲擒故縱! 汽車美容店經(jīng)營(yíng)賺錢寶典有時(shí)因?yàn)閱T工沒有仔細(xì)觀察車況，就對(duì)客人報(bào)了價(jià)。結(jié)果到施工的時(shí)候，師傅才發(fā)現(xiàn)按原計(jì)劃的施工是無法達(dá)到效果的，此時(shí)需要對(duì)客人重新報(bào)價(jià)以便增加多幾道工序。但客人勢(shì)必不愿意接受新的價(jià)格，多數(shù)都是選擇不做走人。 因?yàn)樗麄冇X得既然第一次開出的價(jià)格是雙方認(rèn)可的，那么作為店家無論如何都應(yīng)該做好為止，不應(yīng)該認(rèn)為難做了而重新估價(jià)。解決方法：既然是由員工的失誤造成的，就不能和客人計(jì)較得失。應(yīng)該按原來開出的價(jià)格，給客人做，并且是做好了。 汽車美容店經(jīng)營(yíng)賺錢寶典在客人來提車的時(shí)候，需要和客人解釋清楚，避免以后犯同樣的錯(cuò)誤。當(dāng)客人了解到店面不計(jì)成本的為他施工，并沒有因?yàn)閮r(jià)格的問題而偷工減料時(shí)，他日客人自然會(huì)成為店面的活廣告。一間店面的口碑是靠長(zhǎng)時(shí)間積累出來的，因此不要計(jì)較一時(shí)的利益得失，凡事要看長(zhǎng)遠(yuǎn)。
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品牌專修:( 關(guān)鍵字：開汽車美容店常見問題解決辦法分享汽車美容店經(jīng)營(yíng)管理美容店,不做,解決方法,你說,解決辦法)
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