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渠道網(wǎng) 俠名 汽車美容店經(jīng)營管理 2015年09月15
近些年來,汽車配件業(yè)的競爭日益激烈,汽車配件市場困難重重的局面很難一時改變,商家、廠家、經(jīng)銷商無不上下求索,尋求解困發(fā)展之道。但關鍵是汽車配件加盟企業(yè)要認清發(fā)展趨勢,樹立營銷新理念,以理念來開啟思路,正是不怕沒出路,就怕斷思路。要積極建立市場營銷體制,通過進一步整合汽車配件加盟市場的供應鏈資源,增加客戶價值,提高客戶的滿意度和忠誠度,贏得在汽車配件加盟市場競爭中的主動地位。 1、逐漸地從實物型產(chǎn)品營銷走向無形的服務營銷 特別是汽車的常用件領域,經(jīng)過大量廠家多年年的研發(fā)、生產(chǎn)到日復一日的批量生產(chǎn),產(chǎn)品基本進入了同質(zhì)化比較嚴重的時期,價格成為當前市場拼殺的重中之重。事實上,規(guī)避價格戰(zhàn)風險,最終體現(xiàn)差異、體現(xiàn)優(yōu)勢的是服務,這種服務包括保證及時供貨、退貨有序規(guī)范、為經(jīng)銷商的經(jīng)營管理提供切實有效的指導、及時向經(jīng)銷商傳遞最新的市場信息、協(xié)助經(jīng)銷商培訓終端客戶等。這是一種根本的趨勢,是商家從服務人手進行突破和提升、塑造新的強有力的競爭力的必然選擇。當然,由于每個客戶的現(xiàn)狀不同,對服務的內(nèi)容要求也不同,這就要求服務要精確化,要適合不同客戶的差異化的需求,甚至要以十倍于追求情人的熱情,精確、全面地了解客戶的經(jīng)管理狀、當?shù)厥袌鲋饕偁帉κ值那闆r、適合代理自己什么樣的產(chǎn)品來打開市場、會有什么樣的利潤空間等等,把客戶的利益策劃在先,使對方能夠心悅誠服地來配合自己共同征占市場、取得雙贏的效果。 2、逐漸從戰(zhàn)術營銷走向戰(zhàn)略營銷 當前乃至今后,廠家或商家之間的競爭不再僅僅是通過某些技巧,如不計成本的低價位,或者說有一些靈活機動的辦法和一種短期的促銷轟動效應就取得成功,而是要有長遠戰(zhàn)略,如進行公司化結構的改造、進行供應鏈重新組合下的資源的合理配置、組建自己強有力的營銷團隊等。真正做到能夠使企業(yè)實現(xiàn)不斷地、扎實地走向成功。 特別是針對汽車配件產(chǎn)品選樣一個有技術含量的行業(yè),無論是推薦品牌還是搭建銷售網(wǎng)絡,都有一個布局謀篇,漸進性推進、逐步在客戶和用戶中培養(yǎng)知名度、美譽度、信任度的過程。 現(xiàn)在,汽車配件市場需求正處在由規(guī);蚨鄻踊D型、各家市場份額不易有大突破的時期。作為汽車配件加盟商家是攻、是守,是專業(yè)于經(jīng)營、還是橫向發(fā)展,是主推品牌戰(zhàn)略、還是向技術營銷型方向過度,是向產(chǎn)業(yè)鏈的延伸產(chǎn)業(yè)發(fā)展、還是干脆跨行業(yè)投資,都是要根據(jù)自己現(xiàn)有的資源優(yōu)勢做出戰(zhàn)略性選擇的時候。但不管這樣選擇,我們都應該清醒地認識到,任何方式的戰(zhàn)略轉變,都要把握住最主要的方向,也就是說,方向比速度重要,戰(zhàn)略是發(fā)展的前提。 3、逐漸從分銷平臺趨向網(wǎng)絡平臺,從原來一般的營銷走向網(wǎng)絡營銷 建立網(wǎng)絡的重要性已是業(yè)內(nèi)的共識,對網(wǎng)絡客戶的管理和服務以及網(wǎng)絡向縱深度發(fā)展構建,是各大網(wǎng)絡領袖新一輪競爭的核心所在。過去利潤豐厚、市場價格漲跌不太激烈的時候,倉儲費用、運輸費用、壓貨損失尚不被經(jīng)營者看重,現(xiàn)在利潤空間越來越小,各項費用節(jié)節(jié)升高,對銷售數(shù)據(jù)信息的分析管理、對倉庫數(shù)據(jù)信息的實時掌控乃至對加盟者、對代理商、對經(jīng)銷商的庫存情況、銷售情況都需要及時掌握,才能該拋則拋、該升則升,形成比競爭對手成本費用更低、出擊市場更快的主動性。 4、逐漸從滿足顧客需求走向創(chuàng)造顧客需求 在當前過度競爭的汽車配件加盟市場上,光是滿足顧客需求已經(jīng)遠遠不夠,困為,擁有同類產(chǎn)品的企業(yè)也都能滿足顧客的需求。那么,必須要從一般的滿足需求走向創(chuàng)造需求,引導市場如何來創(chuàng)造需求呢?就是要尋找消費者需求的差異性。更多的不是從物質(zhì)產(chǎn)品的角度而是從它的消費者不同的、特定的需求角度,來細分市場,推出自己的特色產(chǎn)品。經(jīng)營汽車配件加盟的商家都知道。在前兩年貼牌盛行時,市場上僅一種品牌汽車的減震器品牌就多達幾十個,各廠家、商家不斷以新品牌、低價位來奪取市場份額。但是,當概念定位為“維修服務站點專用”的“特供型”減震器一經(jīng)推出,立即使得原本已經(jīng)是紛紛擾擾的汽車配件加盟市場,從上到下都在追星般經(jīng)銷這個系列的減震器。 為了保護市場,有的區(qū)域甚至實行限量供應,接著還出現(xiàn)了偽劣的仿制者,這便是典型的用細分市場來創(chuàng)造需求的案例。兵家之爭的上上策是不戰(zhàn)而勝,什么是不戰(zhàn)而勝?就是要求企業(yè)要不斷地了解自己的消費者,不斷地靠近客戶,越是靠近客戶,就越遠離了競爭者。要力求跟競爭者打擦邊球,進行錯位,體現(xiàn)自己的特色,以自己的資源優(yōu)勢滿足客戶特殊的需求;善于發(fā)現(xiàn)信息,也就是發(fā)現(xiàn)市場需求,任何一種信息,正面的反面的都是有用的。競爭對手產(chǎn)品的毛病就是市場,自己的缺點克服了也就是新的市場和賣點,市場不變的法則就是永遠在變,只有創(chuàng)新、創(chuàng)造才會有生生不息的市場空間。 5、逐漸從一般營銷走向大營銷,走向企業(yè)文化營銷和社會營銷 企業(yè)文化包括價值觀、管理制度、企業(yè)形象等,是現(xiàn)代企業(yè)越來越倚重的“軟”能力。企業(yè)文化針對不同的企業(yè)具有明顯的個性與特征,立志于做“百年老店”的汽車配件加盟商,應逐步建立企業(yè)長遠發(fā)展并兼顧社會進步的企業(yè)文化,將企業(yè)文化融入在企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的經(jīng)營方針中,滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的每個環(huán)節(jié),最終通過自己的產(chǎn)品和服務在市場上形成獨特的企業(yè)形象,這樣才能成為經(jīng)久不衰的“常青樹”,才能躲過一次次汽車配件加盟市場上價格戰(zhàn)帶來的客戶流失,并成為經(jīng)銷商所依賴的精神領袖。 營銷的本質(zhì)就是營銷文化,就是創(chuàng)造和傳遞一種賺錢效應,一種產(chǎn)品標準、行業(yè)標準和時尚標準,并最終通過營銷形成客戶的生活標準和社會標準,從而達成自己的盈利目標。 6、逐漸從單打獨斗的獨立運作走向企業(yè)聯(lián)盟式的合作營銷 這不單單指現(xiàn)在的眾多的同業(yè)結盟,同時還包括與自己關系密切的原材料供應商、產(chǎn)品經(jīng)銷商、物流儲運企業(yè)等進行深度合作,重新整合供應鏈上的資源,建立新型的協(xié)作關系,資源共享,按優(yōu)勢重新規(guī)劃責、權、利,以求低成本下的共同發(fā)展和讓利于客戶。 |
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