當前位置:汽車配件110網(wǎng) >> 汽修百科 >> 汽車保養(yǎng)維修 >> CAACS項目2010年度交流表彰會議落下帷幕 |
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由中國汽車維修行業(yè)協(xié)會汽車制造企業(yè)售后服務(wù)工作委員會組織召開的中國汽車售后服務(wù)滿意度(簡稱CAACS)項目2010年度交流表彰會議暨2011年啟動培訓班于8月19日在京召開,來自全國各省、市汽車維修行業(yè)協(xié)會及管理部門CAACS項目30多名負責同志參加了會議。中國汽車維修行業(yè)協(xié)會會長孫守仁、名譽會長康文仲到會并講話,會議由中國汽車維修行業(yè)協(xié)會汽車制造企業(yè)售后服務(wù)工作委員會蓋(Guy)方秘書長主持。 康文仲名譽會長首先發(fā)言,他對CAACS項目啟動兩年來的工作進展情況在會上做了介紹,并充分肯定了兩年來在各地方協(xié)會和管理部門的支持下,CAACS項目取得的成績,該項目不僅得到主機廠、客戶的重視,更是引起了交通部主管部門的高度重視,雖然目前還存在各種困難,希望大家能夠克服困難,不斷總結(jié),同時采取新的方式方法,保證項目的圓滿成功。 孫守仁會長首先對大家的到來表示感謝,并講了三點要求:其一CAACS項目是一件非常有意義的事情,目前部道路(Strada)運輸(Tran Sport)司領(lǐng)導對該項工作評價很高并要求堅定的做下去,因此我們要進一步提高認識,并將該項目的重要意義傳達下去。其二從今年上海車展期間的新聞發(fā)布會的情況看,社會媒體高度關(guān)注這個項目,因此我們要更加努力,將CAACS項目做成一個品牌。第三、提高售后服務(wù)質(zhì)量是目前整車廠品牌服務(wù)競爭階段的主要內(nèi)容,我們在指標設(shè)計上要增加一些內(nèi)容,引起政府部門的重視,并達到引導消費者消費行為的目的,這樣CAACS項目就會有所突破,就會更加有生命力。 蓋(Guy)秘書長對兩年來各城市項目負責同志對CAACS項目的關(guān)心表示感謝,并詳細解讀了2010年CAACS項目的基本情況和調(diào)研結(jié)果,提出要保持CAACS品牌的生命力,必須提高調(diào)研質(zhì)量,今后工作委員會在運作資金和物資支持上會增加投入,保證調(diào)研質(zhì)量進一步提高。會上還對協(xié)會起草的交通行業(yè)標準《汽車售后服務(wù)客戶滿意度評價指標體系》向與會代表征求了意見,并邀請新華信咨詢公司的培訓師給代表們做了2012年CAACS項目的培訓講座。 會議期間工作委員會對2010年CAACS項目的最佳執(zhí)行城市、優(yōu)秀執(zhí)行城市、執(zhí)行城市獎進行了表彰,并請獲得最佳執(zhí)行城市的有關(guān)行業(yè)協(xié)會和管理部門的代表交流成功經(jīng)驗和做法。 附:獲獎名單 最佳執(zhí)行城市獎: 寧波市機動車維修行業(yè)協(xié)會 杭州市機動車服務(wù)管理局 天津市汽車維修汽車用品行業(yè)協(xié)會 廣州市汽車摩托車維修行業(yè)協(xié)會 湖北省道路(Strada)運輸(Tran Sport)行業(yè)協(xié)會機動車維修救援與檢測分會 徐州汽車學會 優(yōu)秀執(zhí)行城市獎: 蘇州市運輸(Tran Sport)管理處維修科 昆明市汽車維修行業(yè)協(xié)會 內(nèi)蒙古呼和浩特市交通運輸(Tran Sport)管理局機動車維修分局 ?谑袡C動車維修檢測行業(yè)協(xié)會 中山市汽車維修與駕駛員培訓行業(yè)協(xié)會 無錫交通 運輸(Tran Sport)管理處 北京汽車維修行業(yè)協(xié)會 四川省成都市汽車維修行業(yè)協(xié)會 執(zhí)行城市獎: 重慶市江北區(qū)汽車維修行業(yè)協(xié)會 長春市機動車維修管理處 蘭州市機動車輛維修行業(yè)協(xié)會 珠海市汽車摩托車銷售維修行業(yè)協(xié)會 鄭州市機動車修配行業(yè)協(xié)會 溫州市機動車維修行業(yè)協(xié)會 長沙市汽車維修協(xié)會 東莞市汽車維修行業(yè)協(xié)會 唐山市交通運輸(Tran Sport)局交通運輸(Tran Sport)管理處 黑龍江省汽車維修與檢測行業(yè)協(xié)會 南寧市機動車維修行業(yè)協(xié)會 石家莊汽車維修行業(yè)協(xié)會 青島市道路(Strada)運輸(Tran Sport)協(xié)會維修檢測分會 柳州市汽車維修行業(yè)協(xié)會(來源:汽車維護與修理網(wǎng)) 上一頁 [1] [2]
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