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一汽豐田推行“透明服務(wù)” 試點(diǎn)36家經(jīng)銷店

hzjheng.cn 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時(shí)間：

9月中旬，一汽豐田在北京華通豐田經(jīng)銷店舉辦了透明服務(wù)啟動(dòng)儀式。所謂的“透明服務(wù)”是指保養(yǎng)項(xiàng)目透明、保養(yǎng)時(shí)間透明、保養(yǎng)價(jià)格透明，零部件透明。一般車主們?cè)谌?S店保養(yǎng)維修車輛時(shí)，希望能夠親身去參觀車輛保養(yǎng)維修的過(guò)程。一汽豐田這次開啟的“透明服務(wù)”就為車主們敞開工作車間的大門，今后車主們可以在4S店參加“透明體驗(yàn)”活動(dòng)，真正了解自己的愛(ài)車在維修保養(yǎng)期間的作業(yè)流程、作業(yè)全流程時(shí)間、保養(yǎng)項(xiàng)目和作業(yè)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，讓誠(chéng)信服務(wù)真實(shí)的展現(xiàn)在顧客面前。

在“透明服務(wù)”的開啟活動(dòng)中，工作人員帶領(lǐng)車主們一同前往“透明車間”參觀。在專業(yè)技師的帶領(lǐng)下參觀了待工車位、一般維修及QM60快速保養(yǎng)工位。根據(jù)車輛不同的需求，讓專業(yè)技師來(lái)一對(duì)一進(jìn)行診斷維修。在QM60快速保養(yǎng)工位，技師向大家講解作業(yè)流程，講解的同時(shí)，車主們還不時(shí)的向技師提出自己的問(wèn)題，跟技師交流經(jīng)驗(yàn)。在車間懸掛的快速保養(yǎng)看板上，車主能夠很方便找到愛(ài)車的維修時(shí)間進(jìn)度。在鈑噴車間，車主們近距離觀看到出現(xiàn)剮蹭的愛(ài)車是如何在車間內(nèi)進(jìn)行專業(yè)鈑噴修復(fù)的。

車間參觀結(jié)束之后，現(xiàn)場(chǎng)又舉辦了愛(ài)車養(yǎng)護(hù)課堂。在輕松的氣氛中，大家通過(guò)與專業(yè)講師的交流，學(xué)到了很多日常用車、養(yǎng)車的知識(shí)�，F(xiàn)場(chǎng)甄別真假零件的環(huán)節(jié)，車主們也都用盡自己的各種辦法仔細(xì)鑒別，最后專業(yè)技師還會(huì)把正確的零件鑒別方法介紹給大家。（中國(guó)廣播網(wǎng)）

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