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2011年12月7日,由交通運(yùn)輸部道路運(yùn)輸司主辦,中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)承辦的交通運(yùn)輸行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規(guī)范》首期宣貫培訓(xùn)班在西安如期舉行。來(lái)自北京、吉林、山西、陜西、寧夏、重慶、湖北、江西等各。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū))的道路運(yùn)輸(機(jī)動(dòng)車(chē)維修)管理部門(mén)的代表和企業(yè)管理人員,共計(jì)220余人參加培訓(xùn)。陜西省道路運(yùn)輸局龍浩仔副局長(zhǎng)、西安市交通局許寧副局長(zhǎng)到會(huì)祝賀。部道路運(yùn)輸司孟秋副處長(zhǎng)、中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)孫守仁會(huì)長(zhǎng)出席會(huì)議并相繼發(fā)表講話。
孫會(huì)長(zhǎng)指出,標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)于全行業(yè)轉(zhuǎn)變思想觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)環(huán)境,規(guī)范服務(wù)行為,提高機(jī)動(dòng)車(chē)維修公共服務(wù)能力,開(kāi)展綠色維修,加速品牌建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量,保護(hù)維修客戶合法權(quán)益,乃至推進(jìn)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),鼓勵(lì)并引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)實(shí)行集約化、專業(yè)化、連鎖經(jīng)營(yíng),促進(jìn)機(jī)動(dòng)車(chē)維修業(yè)的合理分工和協(xié)調(diào)發(fā)展,創(chuàng)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型行業(yè),勢(shì)必產(chǎn)生積極影響。
孟秋副處長(zhǎng)認(rèn)為,汽車(chē)社會(huì)為維修行業(yè)帶來(lái)了生機(jī)和活力,也是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。當(dāng)前,汽車(chē)維修的經(jīng)營(yíng)模式、服務(wù)方式都在發(fā)生變化。維修服務(wù)要滿足多層次、多樣化的需求!稒C(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規(guī)范》填補(bǔ)了服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的空白。希望學(xué)員珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),認(rèn)識(shí)自己,提升自己,利用貫標(biāo)達(dá)標(biāo),重新樹(shù)立行業(yè)形象。要求道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)工作人員提升行政管理能力,更好地履職,推動(dòng)行業(yè)發(fā)展,創(chuàng)造陽(yáng)光透明、客戶放心的機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)環(huán)境。
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