汽車配件110網(wǎng)

當(dāng)前位置：汽車配件110網(wǎng) >> 汽修百科 >> 修理廠管理 >> 業(yè)務(wù)接待工作質(zhì)量考核

業(yè)務(wù)接待工作質(zhì)量考核

hzjheng.cn 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：修理廠管理時(shí)間：2013-10-22

業(yè)務(wù)接待工作質(zhì)量考核

部門負(fù)責(zé)人：考評日期：月日

工作職責(zé)	完成情況	考核結(jié)果（優(yōu)、良、及格、不及格）	處理意見
接待車主，受理車主的維修項(xiàng)目
與技術(shù)部聯(lián)系、監(jiān)測、確診修理項(xiàng)目
確定維修項(xiàng)目的工期、價(jià)格
確定零配件供應(yīng)方式及價(jià)格
車輛的交接登記
受理車主的附加要求
填寫綜合單、及時(shí)給車間及有關(guān)部門
最佳項(xiàng)目和配件、同客戶的交車工作
負(fù)責(zé)車鑰匙的保管和傳遞登記手續(xù)
出廠車的驗(yàn)收、與客戶的交車工作
延遲車的客戶聯(lián)系工作，（小修提前1小時(shí)、大修提前1天）即使報(bào)告車主
建立客戶檔案及對客戶的跟蹤服務(wù)
建立業(yè)務(wù)檔案，填寫業(yè)務(wù)接待的各種報(bào)表（包括業(yè)務(wù)接待統(tǒng)計(jì)表）
負(fù)責(zé)客戶的結(jié)帳、收銀工作、按期上報(bào)營收統(tǒng)計(jì)表
開具完工車的放行條，以及按規(guī)定開具保用證			領(lǐng)導(dǎo)批示
負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答工作，開發(fā)新客戶市場
做好客戶委托的購養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)等工作
考評組人員簽字

考核、獎(jiǎng)懲辦法：

1）每一項(xiàng)具體工作，沒有完成或完成不好的每項(xiàng)扣罰5元。

2）發(fā)生一般工作質(zhì)量事故扣罰50~100元。

3）發(fā)生重大工作質(zhì)量事故扣罰500~3000元，情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)離直至除名。

, AN>發(fā)生一般工作質(zhì)量事故扣罰50~100元。

3）發(fā)生重大工作質(zhì)量事故扣罰500~3000元，情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)離直至除名。

分享到：新浪微博騰訊微博百度搜藏 QQ空間百度貼吧百度空間微信更多

品牌專修:(　關(guān)鍵字：業(yè)務(wù)接待工作質(zhì)量考核修理廠管理客戶,工作,車主,業(yè)務(wù),質(zhì)量事故)

配件展示: 更多商品展示

傳感器大燈高度調(diào)節(jié)

PC EH-310

前剎車盤

前剎車盤

PC DP1-12

暖風(fēng)水閥(開關(guān))

分電器

發(fā)電機(jī)皮帶/多楔8

適用車型:濰柴發(fā)動(dòng)

后杠皮

適用車型:悅動(dòng)【老

相關(guān)評論: 請自覺遵守互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)政策法規(guī)，作者可以直接刪除惡意評論、廣告或違禁詞語

汽配通=管理軟件+傳真機(jī)+宣傳器 +連鎖店

汽配通是一個(gè)汽配管理軟件

可以用汽配通進(jìn)行配件的進(jìn)、銷、存管理，功能全面專業(yè)，操作簡單易用，性能穩(wěn)定、永不出錯(cuò)，免費(fèi)試用、不斷升級、終身維護(hù)　

汽配通是一個(gè)智能傳真機(jī)

當(dāng)客戶通過汽配通發(fā)來問價(jià)或訂貨傳真時(shí)，立即會(huì)收到短信、聲音及頁面三種提示，按鍵自動(dòng)接收，直接填寫報(bào)價(jià)迅速回傳（如用汽配通管理庫存，則可自動(dòng)調(diào)出庫存直接報(bào)價(jià)，訂單傳真則可快速轉(zhuǎn)銷售單）

汽配通是一個(gè)速效宣傳器

可以通過汽配通服務(wù)平臺(tái)迅速讓全國客戶查詢到自己的名片信息及發(fā)布的配件信息（不限數(shù)量隨時(shí)發(fā)布，客戶可直接訂購發(fā)布的配件，訂單可直接轉(zhuǎn)為銷售單）

汽配通是一個(gè)加盟連鎖店

商家可以創(chuàng)建自己的聯(lián)盟，將加入自己聯(lián)盟的成員設(shè)為好友，好友就能共享自己的庫存信息，能隨時(shí)查詢和訂購。聯(lián)盟內(nèi)每個(gè)成員還可以發(fā)布100條推薦配件信息，供同聯(lián)盟成員間相互交流及訂貨

>>>汽配通【汽配管理軟件 13.63】