汽配110網(wǎng) 俠名 汽修知識(shí) 2009-5-6 13:43 【大 中 小】
【正文】 第1招:知己知彼 車(chē)主疑惑 選擇哪家維修廠修理愛(ài)車(chē)? 車(chē)主劉先生的愛(ài)車(chē)剛過(guò)保修期就出現(xiàn)了一些意想不到的小毛病,這讓他非常心煩,究竟應(yīng)該到哪修車(chē)呢?小店便宜,大店貴。為了省錢(qián)吧想去小店,可是又擔(dān)心“便宜沒(méi)好貨”,去大店吧,又不愿意多花錢(qián)。 這可如何是好呢? 專(zhuān)家釋疑 修車(chē)一定要選擇一個(gè)可靠的維修廠,這個(gè)可靠主要指標(biāo)包括質(zhì)量(技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量)、價(jià)格、規(guī)模(可靠性、售后服務(wù)、質(zhì)量保障周期)、索賠等。 一般規(guī)模較大的維修廠是沒(méi)有講價(jià)余地的,我們常說(shuō)店大欺客:廠子一大,氣勢(shì)就大。雖然廠子大并不代表各方面都好,但至少在規(guī)模和技術(shù)實(shí)力上有一定保障。而路邊店雖然價(jià)格很便宜,一旦出現(xiàn)問(wèn)題往往解決起來(lái)很困難。 因此,還是要選擇正規(guī)的汽車(chē)修理廠,雖然收費(fèi)比路邊店多一點(diǎn),但就這多一點(diǎn)的收費(fèi)卻會(huì)給車(chē)主帶來(lái)非常安全的、長(zhǎng)期的質(zhì)量承諾,這是很劃得來(lái)的事。 第2招:遠(yuǎn)交近攻 車(chē)主疑惑 預(yù)約維修好不好? 車(chē)主王先生稱(chēng),自己工作特別忙,想預(yù)約維修,不知道這樣做可不可以,另外會(huì)不會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題? 專(zhuān)家釋疑 電話(huà)和網(wǎng)上預(yù)約維修不但能夠節(jié)約維修時(shí)間,而且還有第一客戶(hù)的感覺(jué)。 在與維修廠預(yù)約維修作業(yè)時(shí),一定要將汽車(chē)所發(fā)生的故障描述得盡可能詳細(xì)、清楚,以便獲得維修廠技術(shù)人員的指導(dǎo)。通過(guò)與維修廠的業(yè)務(wù)人員交流,我們不但可以發(fā)現(xiàn)維修廠員工的素質(zhì),而且可以了解該廠維修技術(shù)人員的技術(shù)水平:一個(gè)優(yōu)秀的維修技術(shù)人員在詢(xún)問(wèn)故障發(fā)生條件時(shí),應(yīng)該不厭其煩,非常詳細(xì),因?yàn)橹挥羞@樣才能有利于故障原因的判斷。反之,敷衍了事,匆忙結(jié)束的交流,其故障處理的準(zhǔn)確性是值得懷疑的。 |
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