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互聯(lián)網(wǎng) 俠名 汽車(chē)電器維修 2016年09月11
VIN:JF1SH52F69G××××××。
行駛里程:87500km。
故障現(xiàn)象:客戶(hù)來(lái)店檢修時(shí)反映早上車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng),之后聯(lián)系保險(xiǎn)公司施救幫電后著車(chē)。隨后發(fā)現(xiàn)儀表上左側(cè)轉(zhuǎn)向燈常亮(車(chē)外轉(zhuǎn)向燈前后也均常亮),懷疑蓄電池因?yàn)檫@個(gè)原因沒(méi)電了,故進(jìn)站進(jìn)行檢查。
故障診斷:先用斯巴魯診斷儀SM3對(duì)車(chē)載系統(tǒng)進(jìn)行檢查,未發(fā)現(xiàn)任何故障碼;根據(jù)經(jīng)驗(yàn),維修技師初步判定可能是轉(zhuǎn)向燈開(kāi)關(guān)內(nèi)部故障引起的現(xiàn)象,于是采用互換法來(lái)快速判定,將此開(kāi)關(guān)與試駕車(chē)上的開(kāi)關(guān)互換,不料故障依舊;再將轉(zhuǎn)向燈模塊進(jìn)行互換,還是未排除故障;甚至到最后將保險(xiǎn)絲盒進(jìn)行互換,故障依舊存在。此時(shí)維修技師已經(jīng)毫無(wú)頭緒,百思不得其解,難道是線(xiàn)路上的問(wèn)題?
查詢(xún)電路圖(如圖1~圖3所示)發(fā)現(xiàn),左前、左側(cè)、左后轉(zhuǎn)向燈都是來(lái)自同一根電源線(xiàn)并且直接連接到轉(zhuǎn)向燈模塊。
圖1 轉(zhuǎn)向燈電路1
圖2 轉(zhuǎn)向燈電路2
圖3 轉(zhuǎn)向燈電路3
但是轉(zhuǎn)向燈模塊已經(jīng)更換過(guò)了,證明沒(méi)有問(wèn)題,難道是這根電源線(xiàn)出了問(wèn)題?再次拔下轉(zhuǎn)向燈模塊,發(fā)現(xiàn)左側(cè)轉(zhuǎn)向燈依舊常亮,此時(shí)可以判定該故障點(diǎn)肯定在線(xiàn)路的某個(gè)地方,很可能左側(cè)轉(zhuǎn)向燈的電源線(xiàn)與其他的電源線(xiàn)發(fā)生了并線(xiàn)的現(xiàn)象。
詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有過(guò)加裝設(shè)備?得知客戶(hù)并未有加裝件,難道是車(chē)輛本身的線(xiàn)束發(fā)生了并線(xiàn)?在和客戶(hù)聊的時(shí)候,客戶(hù)回想起以前去外地旅行時(shí),曾經(jīng)發(fā)生過(guò)礦泉水在后備箱傾翻過(guò)的事件,并且此后這種現(xiàn)象也發(fā)生過(guò)幾次,因?yàn)樘,而且?dāng)時(shí)也沒(méi)造成什么后果,所以也沒(méi)來(lái)店進(jìn)行過(guò)檢查。
在電路圖上確實(shí)有標(biāo)注拖車(chē)接頭,而這個(gè)接頭的安裝位置應(yīng)該就在后備箱中!當(dāng)時(shí)檢查故障時(shí)忽略了這個(gè)拖車(chē)接頭,幸虧客戶(hù)回憶起之前的礦泉水打翻的事情,才讓技師醒悟。趕緊查車(chē)輛后備箱,發(fā)現(xiàn)這個(gè)插頭果然已經(jīng)腐蝕(如圖4所示),處理完該插頭,故障排除。
圖4 拖車(chē)插頭
故障總結(jié):車(chē)輛維修已經(jīng)不能單靠經(jīng)驗(yàn)以及傳統(tǒng)的思維進(jìn)行維修了,有時(shí)和客戶(hù)的交談,了解客戶(hù)的使用習(xí)慣和使用過(guò)程也是相當(dāng)重要的,好比醫(yī)生問(wèn)診,需要從蛛絲馬跡中尋求答案,因?yàn)楣收显蚝痛蜷_(kāi)疑問(wèn)的鑰匙就隱藏在和客戶(hù)的交談中,等著你去發(fā)現(xiàn)呢!
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